Yebbo is een leverancier van elektriciteit en aardgas. Wij kiezen voor service en kwaliteit met een eerlijk tarief. Hierdoor houden wij al onze klanten tevreden en dat is onze belangrijkste pijler. Wij zijn een kleine speler op de markt met de ambitie om middelgroot te worden, hierdoor blijven wij dicht bij onze klanten staan en kunnen we onze goede service altijd garanderen.

De bronsamenstelling kunt u vinden op deze pagina.

Ja, wij leveren stroom en gas in heel Nederland.

Uw energielevering komt nooit in gevaar, de overheid heeft er voor gezorgd dat automatisch de aansluitingen bij een andere energieleverancier worden ondergebracht.

Indien u een klacht of vraag heeft, verzoeken wij u deze te melden bij onze klantenservice. Dat kan via de mail (info@Yebbo.nl) of schriftelijk (Heuvel 15, 4901KB, Oosterhout). Wij proberen zo spoedig mogelijk te reageren, doch zeker binnen 5 werkdagen.
Wanneer u niet tevreden bent over de wijze waarop onze klantenservice uw klacht heeft behandeld, kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Energie (www.geschillencommissie.nl). De Geschillencommissie biedt een goedkope mogelijkheid om geschillen tussen u en Yebbo te beslechten. De vergoeding die u moet betalen wanneer u een geschil aan de commissie wilt voorleggen wordt door ons aan u vergoed wanneer uw klacht door de commissie gegrond wordt verklaard.

Ja, u kunt ons bezoeken in Oosterhout. U dient wel een afspraak te maken, dit kan telefonisch via 088-9007707 of per mail via info@Yebbo.nl.

Wanneer u een stroomstoring heeft of een gaslucht ruikt, kunt u dit direct melden via het gratis Nationaal storingsnummer gas en stroom: 0800-9009 (24 uur per dag bereikbaar).

Bij een variabel contract wijzigt maximaal twaalf maal per jaar de prijs van een kilowattuur electriciteit of kuub gas. Dit naar gelang de prijzen op de energiemarkt dalen of stijgen. Bij een vast contract bent u de totale looptijd van het contract zeker van één vaste prijs.

U krijgt slechts één rekening met daarop alle kosten zoals verbrui, vastrecht, energiebelastingen en netbeheerkosten.

Dat vindt u in onze algemene voorwaarden.

U kunt maandelijks opzeggen, echter zit hier wel een wettelijke vergoeding aan indien u vroegtijdig uw contract beëindigd. Deze tarieven vind u in de algemene voorwaarden. Indien uw contract bijna afloopt of al is afgelopen kunt u maandelijks opzeggen zonder vergoeding.

Yebbo neemt vanzelf contact met u op aan het eind van uw contractperiode, u kunt dan zelf aangeven dat u uw contract wilt verlengen. Natuurlijk kunt u dit ook zelf aan ons doorgeven, telefonisch of via het contact formulier.

Allereerst onze condoleance jegens u en andere nabestaanden. U kunt schriftelijk, zowel per brief als e-mail, de situatie melden. Vermeld hierbij alstublieft de gegevens van de overledene en de gegevens van uzelf. De vereiste gegevens zijn naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mail adres en rekeningnummer voor het overmaken van eventueel overschot.

Dit is een belastingvorm die wordt geheven over elektriciteit en gas. Het bedrag geld per verbruikte Kilowattuur en kuub gas en wordt jaarlijks per 1 januari gewijzigd. De actuele tarieven kunt u vinden op de site van de belastingdienst.

Yebbo brengt u vrijwel direct na de totstandkoming van een aansluiting een maandelijks voorschotbedrag in rekening. Dit eerste voorschot betreft het resterende deel van de lopende maand. De eerste betaling doet u binnen 14 dagen of indien u via automatische incasso betaald wordt het de 5e of 25e dag van de maand geïncasseerd.

Wij bieden u de mogelijk om per automatische incasso of per handmatige overschrijving te betalen. De betaaltermijn voor handmatige betalingen is 14 dagen.

Dit kunt u regelen op mijn.Yebbo.nl of door telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice.

Uw voorschot wordt maandelijks op de 25e dag geïncasseerd. Indien de betaling mislukt proberen we het nog een tweede keer op de 5e dag van de maand erop.

Vanzelfsprekend moet u de rekeningen van Yebbo binnen de betaaltermijn betalen. Wanneer dit niet gebeurd, ontvangt u van ons een betalingsherinnering met het verzoek om zo snel mogelijk te betalen. Heeft u na deze herinnering nog niet betaald, zullen wij u een aanmaning sturen. Hiervoor brengen wij u aanmaningskosten in rekening á €15,-.

Wanneer u uw rekeningen niet betaalt, heeft Yebbo het recht om u niet langer te blijven leveren. Yebbo zal uiteraard eerst diverse pogingen doen om u tot betalen te bewegen door het sturen van een herinnering en een aanmaningen. Daarnaast zullen wij u proberen telefonisch te benaderen. Komen wij dan niet tot een overeenstemming, of lukt het niet om contact met u op te nemen, zullen wij de levering aan u staken en een deurwaarder inschakelen.

Wanneer u bijvoorbeeld een hoge jaarafrekening echt niet direct kunt betalen, dan is het verstandig om ons dit zo spoedig mogelijk na ontvangst van de rekening schriftelijk of telefonisch te laten weten. Het is bij ons namelijk wel mogelijk om hoge rekeningen vanaf € 150,- gespreid te betalen. U voorkomt hiermee dat wij u aanmaningen zullen gaan sturen en uw schuld almaar groter wordt. Yebbo is echter niet verplicht om een betalingsregeling met u te treffen. Het moet wel een oplossing zijn voor het betaalprobleem en u moet in staat zijn uw schuld door middel van maximaal drie betalingstermijnen te voldoen. Ook uw andere rekeningen, bijvoorbeeld de maandelijkse voorschotnota’s, dient u op tijd te blijven betalen.

Yebbo maakt haar betalingen maandelijks over. Indien u een tegoed heeft, zal dit dus binnen 1 maand op uw rekening staan. Mocht u deze gelden dringend nodig hebben, neem dan even telefonisch contact met ons op, of stuur een mail naar onze klantenservice.

Het maximale vermogen dat u kunt gebruiken. Voor particulieren is dit normaliter 3*25A en 4 of 6m3/uur.

Voor wijzigingen aan uw elektra- of gasmeter kunt u terecht bij uw netbeheerder. Deze kunt u vinden op www.eancodeboek.nl

Een Slimme Meter is een op afstand uitleesbare elektriciteit- en/of gasmeter.

In principe krijgen alle huishoudens in Nederland op termijn Slimme Meters. Wilt u de slimme meter vroegtijdig laten plaatsen, dan kunt u hiervoor contact opnemen met uw netbeheerder. Voor vroegtijdige plaatsing wordt €72,60 door de netbeheerder in rekening gebracht.

Bij een dubbele meting wordt er onderscheid gemaakt tussen enerzijds de kWh die u op werkdagen overdag gebruikt en anderzijds het verbruik in de nacht en in het weekend. Het kan dan interessant zijn om uw verbruik naar avond/nacht of weekend te verschuiven. Een overgang van enkel naar dubbel of terug wordt door uw netbeheerder uitgevoerd.

Het normaaltarief geldt van maandag tot en met vrijdag van 7:00u tot 21:00u in Brabant en Limburg. In de rest van het land geldt dit van 7:00u tot 23:00u. De overige tijden is het daltarief. Dit is ’s avonds/’s nachts en in het weekend. Ook feestdagen (1 januari, 1e en 2e Paasdag, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, 1e en 2e Pinksterdag, 1e en 2e Kerstdag) gelden als daltarief.

Bij de start van levering, bij de jaarrekening of als wij stoppen met leveren aan u, dient u uw meterstanden door te geven. Indien u een slimme meter heeft zullen wij deze automatisch uitlezen.

U kunt uw meterstanden e-mailen naar info@Yebbo.nl. Graag ontvangen wij dan ook een foto van uw meter waarbij de telwerk(en) en meternummer duidelijk leesbaar zijn.

Als u uw meterstanden niet op tijd aanlevert en/of al te veel afwijken van de door de netwerkbeheerder vermeende standen, maakt de netbeheerder een schatting van uw standen. Deze schatting kan afwijken van uw werkelijke meterstanden. Het is daarom dan ook belangrijk dat u tijdig deze standen aan ons doorgeeft.

U geeft de standen door die op uw telwerk staan. Als u een ‘domme’ meter heeft zij dit één of twee standen met een I en II ervoor. Als u een slimme meter heeft moet u de standen door geven met deze codes: 1.8.1., 1.8.2., 2.8.1. en 2.8.2..

Een netbeheerder is een vennootschap die op grond van de wet is aangewezen voor het beheer van één of meerdere netten. Hierbij onderscheiden we regionale en landelijke netbeheerders.

Deze kunt u vinden op www.eancodeboek.nl

De regionale netbeheerder moet het optimaal functioneren van de vrije energiemarkt mogelijk maken, waarbij de belangen van zowel de consument als de leverancier worden gediend. Een belangrijke taak is het onderhoud van de netten die aan de beheerder zijn toegekend, voor een optimale veiligheid en betrouwbaarheid. De beheerder legt ook nieuwe netten aan en draagt zorg voor voldoende reservecapaciteit. De netbeheerder is verplicht iedere partij die daar om verzoekt toegang te bieden tot het elektriciteitsnet, ongeacht wie de stroomleverancier is. Dit geldt zowel voor de aanbieder als afnemer van de elektriciteit. Net als een meetbedrijf kan de netbeheerder ook zorgdragen voor de bemetering. De netbeheerder mag daarbij geen onderscheid maken tussen een afnemer die van leverancier wenst te veranderen of een afnemer die niet wisselt van energieleverancier.

De taak van de landelijke netbeheerder elektriciteit (Tennet) is tweeledig. Allereerst het leveren van de aansluit- en transportdiensten met het 380/220/150 kV-net, inclusief het beheer van de buitenlandverbindingen. Daarnaast levert de landelijke netbeheerder systeemdiensten in zijn taak van system-operator (SO). De beheerstaken van het 380- en 220 kV-net zijn vergelijkbaar met die van de regionale netbeheerder, uitgebreid met het beheer van de verbindingen met het buitenland. Hiermee wordt de import en export van elektriciteit mogelijk gemaakt.

Het beheer over een netwerk ligt vast. Dus wie uw netbeheerder is, wordt regionaal bepaald. De energieleverancier levert u de energie die u thuis of in uw bedrijf gebruikt. Hij wekt deze energie zelf op en/of koopt deze in bij producenten of tussenhandelaren. Voorwaarde is wel dat deze leverancier over een leveringsvergunning beschikt. Een overzicht van alle erkende energieleveranciers zoals Yebbo met vergunning vindt u op de website van de ACM.